Términos y condiciones

1. Quién ofrece RefCrew y aceptación

RefCrew (refcrew.com) es ofrecido por Jonathan Blanco Hernández, persona física, con domicilio en Andador B 16, Col. Miguel Hidalgo (2da Sección, La Guaira), C.P. 86127, Centro, Villahermosa, Tabasco, México, correo jblancoh26@gmail.com y teléfono y WhatsApp +52 993 360 0042 (en adelante, «RefCrew», «nosotros»). Al crear una cuenta o usar el servicio aceptas estos Términos y condiciones, la Política de reembolsos y el Aviso de privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.

Estos Términos están en español y se publican en esta página, donde puedes consultarlos, guardarlos o imprimirlos en cualquier momento. Arriba verás su versión y la fecha desde la que están vigentes.

2. Qué es RefCrew

RefCrew es una aplicación web (PWA) para organizar las asignaciones de árbitros en torneos de flag football (tocho bandera). El coordinador arma los torneos con sus campos, partidos, horarios y árbitros, revisa alertas y comparte a cada árbitro un enlace personal con su calendario. Los árbitros consultan sus asignaciones sin crear cuenta y nunca pagan.

RefCrew es una herramienta de apoyo. Las alertas y reglas orientan al coordinador, pero la decisión final sobre quién arbitra cada partido es siempre suya.

3. Tu cuenta

RefCrew es solo para personas mayores de 18 años. Al registrarte declaras que lo eres. No ofrecemos el servicio a menores de edad ni les pedimos fecha de nacimiento; si sabemos que una cuenta es de una persona menor de 18 años, podemos cerrarla y suprimir sus datos.

Para editar torneos necesitas una cuenta con correo y contraseña, y debes dar datos verdaderos. Eres responsable de la confidencialidad de tu contraseña y de lo que se haga con tu cuenta. Avísanos de inmediato si sospechas un uso no autorizado.

Los datos que armaste antes de iniciar sesión en este dispositivo pueden pasar a tu cuenta al entrar. Cada organización tiene una persona dueña, que es la única que puede pagar y administrar pagos.

4. Responsabilidades del coordinador

• Capturar información correcta y mantener actualizados los horarios y las asignaciones; si algo cambia, compartir el enlace vigente a los árbitros afectados.
• Cargar solo datos de árbitros mayores de 18 años y contar con el consentimiento de cada uno para tratar sus datos en RefCrew (nombre, alias, teléfono, si es foráneo, preferencias de partidos, disponibilidad y asignaciones). Tú decides qué datos de terceros subes.
• Darle a conocer a cada árbitro el Aviso de privacidad. El enlace personal del árbitro incluye un acceso a ese aviso.
• Compartir los enlaces personales solo con la persona a la que pertenecen: quien tiene el enlace puede ver esas asignaciones y, en cada partido, el número y el alias de sus compañeros de partido.
• Enviar los enlaces bajo tu responsabilidad y desde tus propios medios, por ejemplo tu WhatsApp. RefCrew no envía mensajes a los árbitros por ti.
• Atender o reenviarnos las solicitudes de los árbitros que quieran ejercer sus derechos sobre sus datos (ver el Aviso de privacidad).
• Cumplir la ley y los reglamentos de tu liga o torneo.

5. Modelo freemium y pago por publicación

Armar, editar y guardar torneos como borrador es gratis. Para compartir los enlaces de los árbitros el torneo debe estar publicado, y publicar requiere conexión a internet y alguno de estos accesos:

• Compra del torneo: pago único cuyo precio depende del tamaño del torneo (campos y días). Cubre el tamaño del paquete pagado; si el torneo crece más allá, pagas solo la diferencia para pasar a un paquete mayor.
• Plan anual: suscripción de la organización, sin límite de tamaño, que se renueva automáticamente cada año, al precio vigente en ese momento, hasta que la canceles. Las condiciones de renovación y cancelación están en la sección 4 de la Política de reembolsos.
• Cortesía: acceso sin cobro y sin obligación de renovarlo que el equipo de RefCrew puede otorgar y retirar.

Los precios vigentes se muestran en la sección de precios de la página principal y en el panel de publicación antes de pagar. Están en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA. Antes de pagar, Stripe te muestra el total y, en el Plan anual, que el cobro es recurrente. Los pagos los procesa Stripe y están sujetos a sus condiciones; RefCrew no guarda los datos de tu tarjeta. Si necesitas factura (CFDI), la emitimos manualmente a petición, como se explica en la sección 8 de la Política de reembolsos.

Los reembolsos se rigen por la Política de reembolsos. Podemos cambiar los precios o los paquetes hacia adelante: el cambio no afecta lo que ya pagaste ni el periodo ya contratado, y el nuevo precio del Plan anual se aplica hasta su siguiente renovación, de la cual te avisamos antes.

6. Los enlaces no se cortan a mitad de un torneo

Un torneo publicado no pierde sus enlaces mientras se juega. Los enlaces de los árbitros siguen activos hasta 7 días naturales después del último día del torneo, es decir, hasta las 24:00 (hora de Ciudad de México) del séptimo día posterior a ese último día, aunque el plan venza, falle el cobro de una renovación o el torneo se pase del paquete pagado. Después de esa fecha los enlaces vencen: el panel de publicación muestra «Enlaces vencidos el» seguido de la fecha, y los enlaces no se reactivan solos ni con un clic. Para volver a compartirlos, escribe a jblancoh26@gmail.com y revisamos las opciones para tu torneo. Un reembolso no despublica el torneo.

Puedes ampliar las fechas de un torneo ya publicado sin costo, siempre que el torneo se mantenga dentro de los campos y los días del paquete que pagaste; los 7 días posteriores se cuentan desde el último día vigente del torneo. Si el torneo se pasa del paquete (más campos o más días), pagas solo la diferencia para pasar a un paquete mayor. El panel de publicación te muestra el paquete que necesitas y la fecha hasta la que están activos los enlaces.

Esta protección no aplica a una publicación o a un enlace que se haya revocado, a una cortesía que RefCrew haya retirado ni a un torneo publicado sin fechas válidas, porque en esos casos no se puede saber cuándo termina. En cualquier otro caso, los enlaces no se cortan a mitad de un torneo publicado. La regla de siete días no aplica a publicaciones anteriores a la implementación del cobro, que permanecen disponibles.

7. Uso aceptable

No puedes:

• usar RefCrew para fines ilícitos o para acosar, engañar o dañar a otras personas;
• subir datos personales de terceros sin su consentimiento o sin una base legal para hacerlo, ni datos de menores de 18 años;
• intentar acceder a cuentas, torneos o datos que no son tuyos, ni adivinar o fabricar enlaces de árbitros;
• interferir con el servicio, saturarlo, hacer ingeniería inversa o eludir los límites de pago y publicación;
• revender el acceso o usar el servicio para competir copiando su funcionamiento.

Podemos limitar o suspender una cuenta o retirar una publicación que incumpla estas reglas, avisándote cuando sea posible.

8. Disponibilidad del servicio

RefCrew funciona primero en línea: para guardar cambios, publicar y ver actualizaciones al momento necesitas conexión. Sin conexión, la app solo muestra lo último que cargaste en tu dispositivo y no permite editar. Los árbitros pueden volver a abrir su calendario guardado en el teléfono sin conexión después de haberlo abierto una vez.

Hacemos lo razonable para mantener el servicio disponible, pero no garantizamos que sea ininterrumpido ni libre de errores. Puede haber mantenimiento o fallas de terceros (hosting, base de datos, pagos, tu red). Si una falla atribuible a RefCrew te impide usar lo que contrataste, aplica el reembolso proporcional de la Política de reembolsos.

9. Tus datos y propiedad intelectual

Los datos de tus torneos son tuyos. Nos concedes el permiso limitado que necesitamos para almacenarlos, procesarlos y mostrarlos a ti y a los árbitros que elijas, solo para prestarte el servicio. La marca RefCrew, el software y el diseño de la aplicación son de su titular y no se transfieren por usar el servicio. Cómo tratamos los datos personales, incluidos los de árbitros, y cómo se borran, está en el Aviso de privacidad.

10. Responsabilidad

RefCrew es una herramienta de organización. No somos parte de tu torneo ni de la relación entre coordinadores, ligas y árbitros. La decisión final de cada asignación y la información que captura el coordinador son suyas, por lo que no respondemos por asignaciones decididas por el coordinador ni por partidos mal programados a partir de información que él capturó.

Sí respondemos por los daños que causemos por incumplir estos Términos o la ley. Cuando la ley lo permita, nuestra responsabilidad económica por el servicio contratado se limita al monto que pagaste por él en los 12 meses anteriores al hecho y no cubre daños indirectos como pérdida de ganancias u oportunidades. Esta limitación no aplica si hay dolo o mala fe de nuestra parte, ni en los casos en que la ley no permita limitar la responsabilidad, y no afecta los derechos que la Ley Federal de Protección al Consumidor te da ni los reembolsos de la Política de reembolsos.

11. Cambios a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos, por ejemplo para reflejar cambios del servicio o de la ley. Publicaremos la versión nueva en esta página con su número de versión y su fecha de vigencia y, si el cambio es importante, te avisaremos por correo o dentro de la app antes de que entre en vigor.

Los cambios aplican hacia adelante: no modifican lo que ya pagaste ni el periodo ya contratado. Si un cambio importante no te conviene, puedes dejar de usar RefCrew, cancelar la renovación del Plan anual y pedir la cancelación de tu cuenta.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para su interpretación y cumplimiento, las partes se someten a los tribunales competentes de Villahermosa, Tabasco. Esto no limita tu derecho como consumidor a acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ni los demás derechos irrenunciables que la ley te otorga.

13. Contacto y reclamaciones

Dudas, aclaraciones, reclamaciones o solicitudes: jblancoh26@gmail.com, o por teléfono y WhatsApp al +52 993 360 0042. Jonathan Blanco Hernández, Andador B 16, Col. Miguel Hidalgo (2da Sección, La Guaira), C.P. 86127, Centro, Villahermosa, Tabasco, México.

Historial de versiones

• Versión 1.0 (23 de octubre de 2026): Primera versión publicada de los Términos y condiciones, el Aviso de privacidad y la Política de reembolsos.